POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO - ONDULADUS

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A Onduladus valoriza a satisfação dos seus clientes e se preocupa em oferecer produtos de qualidade. Por isso, elaboramos esta Política de Troca e Reembolso para que você possa realizar suas compras com tranquilidade e confiança.

 

Trocas

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Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca do produto. Para efetuar a troca, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail onduladuscomercial@gmail.com informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Após o recebimento do produto em nossa central de distribuição, será realizada uma análise para constatar o defeito. Em caso positivo, a Onduladus enviará um novo produto ao cliente sem custo adicional.

 

Reembolso

 

O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar o reembolso do valor pago pelo produto. Para efetuar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail onduladuscomercial@gmail.com informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Após o recebimento do produto em nossa central de distribuição, será realizada uma análise para constatar as condições do produto. Em caso positivo, a Onduladus realizará o reembolso do valor pago pelo produto em até 30 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

 

Condições para Troca e Reembolso

 

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. O produto não pode ser danificado ou violado. Caso o produto devolvido não atenda a essas condições, a Onduladus não poderá efetuar a troca ou reembolso.

 

Custos de Envio

 

Os custos de envio do produto para a central de distribuição da Onduladus são de responsabilidade do cliente. No caso de troca, a Onduladus se responsabiliza pelos custos de envio do novo produto ao cliente.

 

Contato

 

Em caso de dúvidas ou sugestões sobre a nossa Política de Troca e Reembolso, por favor, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail onduladuscomercial@gmail.com. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aprimorar a qualidade dos nossos serviços.